La iniciativa plantea que plataformas digitales informen desde el inicio el precio final de productos y servicios,incluidos impuestos,comisiones y otros cargos.
Con el objetivo de aumentar la transparencia de los precios en las compras digitales,el coordinador del grupo parlamentario de Morena en la Cámara de Diputados,Ricardo Monreal Ávila,presentó una iniciativa para reformar la Ley Federal de Protección al Consumidor y establecer nuevas obligaciones para los proveedores de bienes y servicios en plataformas digitales.
La propuesta busca regular en México el llamado drip pricing o “goteo de precios”,una práctica en la que un producto o servicio se anuncia con un precio inicial al que posteriormente se incorporan cargos adicionales durante el proceso de compra,como comisiones,tarifas de servicio,costos de gestión o impuestos.
De acuerdo con la exposición de motivos,esta dinámica puede dificultar que los consumidores conozcan desde el inicio cuánto pagarán finalmente por una compra. El documento señala que el precio puede incrementarse conforme el usuario avanza en las distintas etapas de una transacción digital.
“En su expresión más común se ha denominado a esta práctica como drip pricing o goteo de precios,y consiste en que el proveedor anuncia un precio inicial,que por lo general es bajo,pero se incrementa progresivamente conforme la persona consumidora avanza en el proceso de compra,mediante la incorporación secuencial de cargos adicionales que no fueron informados al inicio de la transacción”,señala Monreal en la iniciativa.
Entre las medidas propuestas,se encuentra la obligación de mostrar desde la primera pantalla de compra el importe final y definitivo que deberá pagar el consumidor. Este monto deberá incluir o desglosar conceptos como IVA,cargos administrativos,tarifas de servicio y costos de gestión.
La iniciativa también busca evitar que se incorporen cargos adicionales durante el proceso de compra cuando estos no hayan sido informados de manera clara y previa al consumidor.
Otro de los cambios planteados consiste en identificar de manera explícita cuándo una tarifa,descuento o precio preferencial está relacionado con contenido patrocinado o con convenios promocionales.
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Según el diagnóstico incluido en el documento,el 38.7% correspondió a discrepancias entre el precio anunciado y el monto finalmente cobrado.
El texto también cita estudios sobre distintos servicios digitales. En el caso del hospedaje,refiere que el precio final puede superar en 34.7% al monto inicialmente mostrado,mientras que en aplicaciones de entrega de comida las tarifas de servicio y envío pueden elevar el ticket en 41.2% en promedio.
Estas cifras forman parte de los argumentos utilizados por el legislador para sustentar la necesidad de establecer mayores obligaciones de transparencia en las transacciones digitales.
“La iniciativa no busca sobrerregular el mercado ni inhibir la innovación tecnológica. Su propósito es dotar de mayor certeza jurídica tanto a las personas consumidoras como a los propios proveedores,mediante reglas claras sobre la transparencia en la presentación de precios en entornos digitales”,señala el documento.
De aprobarse,las modificaciones establecerían nuevas reglas sobre la forma en que los precios deben presentarse en las plataformas digitales,pero no implicarían por sí mismas un límite a las tarifas que pueden cobrar los proveedores.
La iniciativa deberá seguir el proceso legislativo correspondiente en la Cámara de Diputados antes de que pueda convertirse en una modificación vigente a la legislación.
